
Identifier le symptôme avant de changer les paramètres
Commencez par décrire ce qui va mal dans une phrase précise. Le jeu peut échouer à lancer, s'effondrer pendant une transition spécifique, courir lentement dans une zone, ignorer un contrôle spécifique, ou afficher un état de tâche que vous n'avez pas attendu. Ces symptômes indiquent différentes recherches. La réinstallation immédiate peut prendre du temps sans traiter un contrainte de contrôle ou un prerequis de recherche manquant. Une description claire vous permet de choisir la plus petite étape utile suivante.
Enregistrez la version de jeu installée, le système d'exploitation et si le problème se produit dans la démo ou le jeu complet. Le développeur historique note ajouter des informations de version à l'écran de titre, donc vérifiez là et utilisez l'interface actuelle si son emplacement a changé. Veuillez noter également si l'épargne a commencé dans une construction antérieure. Un problème qui affecte un vieux sauvetage mais pas un nouveau test sauvetage nécessite une attention différente d'un échec de lancement affectant l'ensemble de l'installation.
Essayez de reproduire le symptôme une fois dans les mêmes conditions si cela ne risque pas de progrès. Noter l'emplacement, l'action et le texte d'erreur exact. Ne forcez pas à plusieurs reprises un accident tout en écrivant des sauvegardes utiles. L'objectif de la reproduction est d'apprendre si le problème est cohérent et ce qui le déclenche. Une fois que vous avez ces informations, passez à un contrôle ciblé au lieu de répéter la même action échouée sans rien changer.
| Problème | Première branche | Les détails à retenir |
|---|---|---|
| Il ne lancera pas | Exigences et vérification des fichiers | Erreur exacte et version installée. |
| Une zone est lente | Comparer le retard d’entrée avec le ralentissement continu | Zone, sol et déclencheur. |
| Les contrôles se sentent mal | Connexions actuelles et dispositifs connectés | Action et dispositif affectés. |
| La tâche semble ferme | Journal actuel et prerequis | Étape et réaction interactive. |
| Sauver le conflit | Identifier la copie souhaitée avant de confirmer | Dates, progrès et histoire des appareils. |
Si le jeu n’est pas lancé
Le guide de résolution des problèmes de lancement de Valve commence avec des contrôles environnementaux ordinaires tels que le réinitialisation, la mise à jour du système d'exploitation et des conducteurs, la vérification des fichiers installés et l'envisage d'interférer avec le logiciel de fond. Appliquez-les comme des étapes séparées et réessayez après chacune. Cela rend le résultat interprétable. Si vous effectuez de nombreux changements à la fois, vous pouvez obtenir le jeu en cours mais vous n'avez aucune idée de ce qui change ou quelles paramètres peuvent être sécurisés.
Comparaison de l'ordinateur avec les exigences actuelles du système Steam. Ne supposez pas qu'une présentation pixel art signifie que chaque vieux appareil est supporté. Vérifiez le système d'exploitation, la capacité graphique, la mémoire et les exigences d'affichage énumérées pour le jeu. Si la machine est inférieure à une exigence, c’est le contexte pertinent pour le support. Il ne prouve pas la cause exacte de chaque accident, mais il empêche la résolution des problèmes d’ignorer une contrainte connue de compatibilité.
Attention à un message d'erreur réel plutôt que de traiter chaque lancement échoué comme le même problème. Un message de fichier manquant, un échec d'initialisation graphique et un processus qui se clôture silencieusement fournissent des indices différents. Copiez les textes avec précision. Évitez de télécharger des bibliothèques de remplacement des résultats de recherche aléatoires; utilisez l'installation vérifiée du jeu et la plate-forme officielle ou les instructions du fournisseur. Un vague internet fixe conçu pour le moteur d'un autre jeu peut créer des problèmes supplémentaires sans aider Elderfield.
Vérifier les fichiers installés via Steam
Pour la version Steam, ouvrez l'entrée de la bibliothèque du jeu, sélectionnez Propriétés, ouvrez les fichiers installés et utilisez l'option de vérification de l'intégrité des fichiers. Valve documenter cela comme une façon de vérifier le contenu de jeu manqué ou endommagé. Laissez le processus se terminer avant de réessayer. Si les fichiers sont récupérés, redémarrez le jeu et essayez la même étape de reproduction. Le résultat utile est si le symptôme initial a changé, pas seulement si la vérification a affiché l'activité.
Vérification vérifie le contenu installé; il n’est pas une garantie qu’un sauvetage, un choix de configuration ou un appareil non supporté sera réparé. Si le même problème reste, maintenez le résultat dans le cadre du diagnostic et continuez. Faire la même vérification à plusieurs reprises sans nouvelles preuves est peu probable de vous enseigner quoi que ce soit. Établissez dans un rapport ultérieur que vous avez vérifié les fichiers et si Steam a remplacé quelque chose, tout en évitant une affirmation que tous les problèmes d'installation possibles ont été éliminés.
Ne pas combiner la vérification avec le travail du système lourd non lié. Valve conseille spécifiquement contre le fonctionnement avec une maintenance intense et contre la vérification de plusieurs jeux à la fois. Donnez le contrôle une bonne occasion de se terminer. Vous pouvez ensuite comparer le prochain lancement avec le précédent dans des conditions similaires. Ceci est un petit détail de procédure, mais il rend le processus de résolution des problèmes plus fiable et réduit les résultats confuses causés par l'activité concurrentielle.
Si la performance est faible dans une seule zone
Séparer un accident de transition du faible rendement continu. Les notes de démonstration du 8 septembre mentionnent une correction tentative pour une erreur de base zéroTexture lorsque vous quittez les cartes avec la fougue. Si cela correspond à votre erreur, mettez à jour la démo et réessayez la même transition avant de modifier les paramètres graphiques non connexes. Enregistrez la carte source, la destination, si le foudre a été actif et le message exact si il revient. Une zone lente sans crash est un symptôme différent: notez si le retard se produit uniquement à l'entrée ou se poursuit tout en se déplaçant. Le patch décrit une tentative de fixation ciblée, et non une garantie que tous les accidents liés à la fuite sont résolus.
Comparez un endroit calme familial avec le problème en utilisant les mêmes paramètres. Si seulement un endroit est affecté, ne réduisez pas immédiatement chaque option visuelle ou modifiez les paramètres de l'ensemble du système. Tout d'abord vérifier pour une mise à jour de jeu actuelle et si le problème est déjà décrit par le développeur. Si le problème affecte chaque zone, vérifiez les paramètres d'affichage, l'activité de fond et les exigences de la machine plus largement. La comparaison aide à décider quelle branche d'enquête mérite l'attention.
Évitez de tirer des conclusions à partir d’un seul moment occupé tandis que d’autres programmes sont mis à jour ou enregistrés. Réduire sous une charge de travail normale et stable. Si la fermeture d'un outil non essentiel ou de capture change le résultat, enregistrer cette association et le confirmer une fois. Ne désactivez pas les protections de sécurité comme une étape de performance routine. L'objectif est d'identifier l'interaction spécifique, pas de séparer l'ordinateur des sauvegardes ordinaires parce qu'un guide générique les liste parmi des dizaines d'hypothèses.
Si le mouvement ou la face se sent mal
Vérifiez les deux faces et le cible. La mise à jour de démo de septembre a réinitialisé la sélection de gamepad afin que les objets interactifs proches puissent attirer l'objectif, et il a ajouté un paramètre pour désactiver le comportement de sélection intelligente. Lorsque vous êtes à côté et face à l’objet prévu, appuyez sur celui-ci pour nuire la sélection vers cet objet. Si l'agriculture choisit à plusieurs reprises un parcours différent, inspectez le parcours souligné avant de confirmer : le système mis à jour prioritise les actions agricoles non terminées. Testez cela dans une zone sécurisée, puis vérifiez vos liens actuels si la mise en place elle-même reste le problème. Une vidéo plus ancienne peut montrer le comportement cible précédent.
Vérifiez si le problème affecte chaque entrée ou une seule action. Un personnage qui se déplace mais ne s’affrontera pas comme prévu suggère un malentendu lié ou interactif. Un menu qui reçoit des entrées répétées sans une pression délibérée peut indiquer vers un appareil connecté ou un conflit d’entrée. Disconnectez les contrôles inutiles un à l'autre lorsqu'ils sont pratiques, puis réessayez. Gardez le changement réversible et notez quel appareil était présent lorsque le symptôme s'est produit.
Ne suivez pas une ancienne instruction pour supprimer un fichier de configuration sans confirmer qu’il s’applique à votre version. L'archive du développeur contient des corrections ciblées à des bugs de contrôle historiques spécifiques. Un problème lié actuel peut être résolu dans le menu de paramètres, tandis que la suppression du fichier erroné peut supprimer les préférences utiles ou compliquer le diagnostic. Commencez avec les contrôles soutenus et les instructions actuelles, et conservez la configuration existante avant toute étape de niveau de fichier avancée recommandée pour votre cas précis.
Si le texte ou les graphiques ne sont pas confortables à lire
Identifier quels effets vous inquiètent avant de changer les paramètres. Les effets du menu de pause et les effets météo ou fogo sont séparés du fond de bataille animé. Dans une réponse du développeur du 1er septembre, Chris Cote a déclaré que la statique en arrière-plan de bataille n'avait pas d'option désactivée à l'époque; sa réponse ultérieure a discuté d'une possible prise en charge plutôt que d'annoncer une. Vérifiez votre bâtiment actuel pour une option plus nouvelle, mais ne supposez pas que le menu de pause VFX contrôle la scène de bataille. Pour la taille du texte ou le cadre, comparez le zoom disponible et affichez les options dans une scène avec le dialogue, puis gardez la configuration qui laisse les commandes facile à lire.
Utilisez l’exigence minimale d’affichage sur la page de magasin actuelle dans le cadre du check-in. Si le texte est cliqué ou si un contrôle est en dehors de la fenêtre visible, notez la résolution et le mode fenêtre. Ne supposez pas que le problème est un problème de traduction simplement parce qu’une étiquette est longue. Il peut s'agir d'un problème de configuration d'affichage, tandis qu'une langue particulière peut également révéler un bug de layout. Un rapport utile indique aussi bien la langue que les conditions d'affichage.
Choisissez la lecture au-delà de la correspondance d'une capture d'écran d'un guide. Les illustrations du site et la capture d'un autre joueur peuvent utiliser une résolution différente ou un mode visuel. Votre objectif est de lire les commandes, les effets de l'état et les instructions de tâche avec précision. Si un paramètre rend l'art attrayant mais le texte de combat difficile à suivre, ajuster avant une rencontre exigeante. Les informations claires font partie d’un jeu efficace, surtout quand un label manqué peut changer une décision de bataille.
Si une tâche ou une recette semble fermé
Réservez une étape de progression manquante avant de traiter le problème comme technique. Lisez l’objectif du journal actuel, révisez la personne ou l’objet nommés et vérifiez si une lettre ou une main-in finale reste inédite ou incomplète. Le atelier documenté et les tâches de la tour contiennent plusieurs interactions établies. Obtenir l'élément attendu ne signifie pas nécessairement que le jeu attend cet élément encore. Suivez l'étape actuelle plutôt qu'un pas ultérieur mémorisé d'un guide.
Pour une recette, confirmer la station, l'état d'apprentissage, le niveau de mise à niveau, la forme des ingrédients et la quantité. Pour un rendez-vous, confirmer l’emplacement et la variante. Pour un événement de relation, vérifiez la progression du caractère pertinente. Ces vérifications sont spécifiques au symptôme et résolvent souvent le problème sans modifier les fichiers. Si l'état reste en contradiction avec la séquence documentée, préserver le sauvetage et recueillir les détails plutôt que d'essayer les manuels aléatoires qui consomment des matériaux.
Un rapport de tâches fort inclut ce que le journal dit maintenant, quel prerequis vous avez achevé, quelle interaction vous avez essayé et quelle réponse est apparue. Déterminez la version du jeu et si le sauvetage est originaire de la démo. Si vous avez une capture d'écran du texte pertinent, cela peut aider à distinguer la traduction de l'état de tâche sous-jacent. Ne pas ajouter des données personnelles non liées ou supposer que chaque assistant a besoin de toute l'information de votre compte pour comprendre le problème.
Si un conflit de sauvetage ou de cloud apparaît
Arrêtez et identifiez quelle copie contient le progrès que vous voulez. Comparez les dates affichées, l'emplacement et l'historique de session mémorisée avant de choisir une option de conflit en nuage. Démarrer et économiser sur plusieurs appareils alors que l’incertitude peut rendre l’état plus difficile à débarrasser. L’objectif immédiat est la préservation, pas la vitesse. Un choix qui remplacera un état local plus nouveau par un état à distance plus ancien peut être difficile à inverser ultérieurement.
Utilisez les lignes directrices du développeur ou de la plate-forme actuelles pour économiser des locations et la compatibilité. Ne supposez pas que la copie d'un dossier nommé comme le jeu est une sauvegarde complète, et ne supprimez pas les anciens fichiers parce qu'une mise à jour historique décrit un changement sauvegardant. Cette ancienne note s’applique à son bâtiment déclaré. La compatibilité actuelle nécessite des preuves actuelles. Si le support demande un sauvetage, fournir uniquement les fichiers de jeu demandés par le canal approprié et conserver une copie séparée.
Distinguer une conséquence de difficulté prévue d’un problème de chargement. Si la défaite vous retourne dans un état antérieur selon les règles sélectionnées, ce comportement peut être attendu. Si un sauvetage échoue à charger ou montre une erreur non liée à la défaite, décrivez-la comme telle. Il contient la séquence exacte et le message. Cette distinction économise du temps de soutien et empêche qu’une règle ordinaire ne soit traitée comme une corruption, ou que la corruption authentique ne soit rejetée comme un jeu ordinaire.
Envoyer un rapport qui peut être
Placez les détails essentiels d’abord : version de jeu, démo ou version complète, plate-forme, système d’exploitation, symptôme et courtes étapes de reproduction. Ensuite, ajoutez la zone pertinente, sauvegardez l'historique, le contrôleur, le langage ou les paramètres d'affichage. Découvrez ce que vous attendez et ce qui s’est passé au lieu. Inclure le texte d'erreur exact et les vérifications déjà terminées. Un rapport structuré concis est plus utile qu’un long compte de frustration sans les conditions nécessaires pour reproduire le problème.
Gardez les hypothèses séparées des observations. Vous pouvez dire qu'un accident s'est produit après l'ouverture d'un menu sans affirmer que le menu l'a causé. Vous pouvez dire que la vérification n'a pas changé le symptôme sans affirmer que l'installation est parfaite. Cela rend le rapport plus facile à enquêter parce qu’il conserve les preuves sans étouffer prématurément la cause. Si un travailleur aide, décrivez les étapes et le résultat avec précision plutôt que de le présenter comme une fixation universelle pour chaque joueur.
Après le rapport, préserver l'état utile et suivre les instructions actuelles du développeur. Évitez de recueillir un certain nombre de fichiers Internet non liés qui changent l’environnement avant que le support ne puisse le comparer. Si un patch arrive, lisez si il traite votre symptôme, actualisez par le canal supporté et réexaminez la même reproduction. Le meilleur processus de résolution des problèmes se termine avec un résultat clair: le problème est résolu, un rapport reproductible est disponible, ou une limitation spécifique de compatibilité a été identifiée.
Retour avec une condition de réussite claire
Choisissez la condition de succès avant d'appliquer une fixation. Pour un problème de lancement, le succès consiste à atteindre le jeu et à charger l'état prévu. Pour un accident de transition, il termine cette transition dans les conditions précédemment échouées. Pour un problème de contrôle, il effectue l'action spécifique de manière fiable avec l'appareil prévu. Une impression vague que les choses semblent mieux est moins utile qu’un résultat lié au symptôme original.
Si un changement aide, restaurer des changements temporaires non liés à un moment où pratiques. Cela révèle si la solution dépend d’un paramètre particulier ou si les autres ajustements étaient inutiles. Gardez une note de la configuration qui fonctionne. Si le problème revient après une mise à jour ultérieure, cette note fournit une comparaison propre plutôt que de vous forcer à reconstruire chaque expérience de la mémoire.
Si rien ne vous aide, arrêtez de changer l’environnement une fois que vous avez un rapport reproduit et une copie sécurisée des données de jeu pertinentes. D'autres ajustements aléatoires peuvent obscurcir les preuves. Un problème bien décrit et non résolu est un résultat utile car il donne le soutien à quelque chose de concret à enquêter, tandis qu'un système fortement modifié avec une histoire incertaine rend le même symptôme plus difficile à diagnostiquer.
Sources et lectures
Les mécaniques sont comparées aux sources ; les différences des anciennes versions sont précisées.
- Steam Support: games that do not launch ↗
- Steam Support: verify game files ↗
- Official Steam store and release details ↗
- Developer notes: controls and interface, v0.6.4 ↗
- Developer changelog archive ↗
- Official demo v0.11.17 update, September 1 ↗
- Official September demo and release announcements ↗
- Developer explanation of battle background effects, September ↗